Política de reembolso
El presente documento constituye la política oficial de desistimiento y régimen de garantías de la plataforma BlueMello, redactada en estricto cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Se informa al usuario de que ostenta el derecho de desistimiento de su compra durante un periodo de catorce (14) días naturales contados a partir del momento en que el consumidor, o un tercero autorizado por este, adquiera la posesión material del bien. Para que el ejercicio de este derecho resulte válido y vinculante, el usuario deberá remitir una declaración inequívoca a través del correo electrónico bluemellocontact@gmail.com. El producto objeto de la devolución debe ser reintegrado en idénticas condiciones a las de su recepción, manteniendo de forma imperativa su embalaje original intacto, precintos de seguridad sin vulnerar, manuales de uso y cualquier accesorio o material promocional adjunto. De conformidad con las excepciones al derecho de desistimiento tipificadas en el artículo 103, apartado e), no se admitirá bajo ningún concepto la devolución de productos que, por su naturaleza, no resulten aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, categoría técnica en la que se encuadran los artículos textiles y peluches de contacto directo. Los costes directos asociados al transporte y logística para la devolución de la mercancía serán asumidos de forma exclusiva y excluyente por el cliente consumidor. Tras la recepción física del producto y la posterior verificación de su estado óptimo por parte de nuestro departamento de inspección y control, BlueMello procederá a la ejecución del reembolso íntegro de la cuantía abonada mediante el mismo método de pago empleado por el cliente en la transacción original, en un plazo máximo de catorce días naturales desde la validación técnica del estado del artículo.